Le profilage comme navigateur

Dans le monde de la communication et de la compréhension des motivations et du comportement humain

QUE VOYONS-NOUS RÉELLEMENT CHEZ LES AUTRES ?

Combien de fois nous retrouvons-nous dans des situations où nous sommes déçus par les autres — au travail, dans la vie quotidienne ou en famille ? Combien de fois attendons-nous d’une personne un certain comportement, une certaine réaction ou un certain niveau de responsabilité, pour finalement obtenir quelque chose de complètement différent ? Et inversement, il peut y avoir à nos côtés une personne dotée d’un immense potentiel, sans que nous soupçonnions même ce dont elle est réellement capable.

Il en résulte des frustrations, des malentendus et le sentiment de ne pas être compris.

Imaginez une orange jaune et une tomate jaune et ronde. Extérieurement, elles peuvent se ressembler par leur couleur et leur forme, mais nous comprenons parfaitement la différence. D’une orange, nous attendons un jus d’agrumes aigre-doux, tandis que d’une tomate, nous attendons un goût de tomate. Et nous savons comment utiliser correctement chacun de ces produits.

Nous n’attendons pas de jus d’orange d’une tomate, pas plus que nous n’utilisons une orange pour préparer du bortsch. Et cela ne nous surprend pas, parce que nous connaissons leur nature.

Avec les êtres humains, tout est beaucoup plus complexe. Nous attendons souvent d’une personne des réactions qui sont naturelles pour nous, mais qui peuvent lui être totalement étrangères. Il peut nous sembler normal de parler ouvertement de nos sentiments, alors que pour quelqu’un d’autre cela représente une surcharge émotionnelle. Nous considérons une structure claire et l’ordre comme quelque chose de normal, alors que pour une autre personne cela peut être perçu comme une pression.

Depuis l’enfance, on nous apprend à traiter les autres comme nous aimerions être traités. Mais dans la vie réelle, les gens ont des perceptions différentes, des valeurs différentes et des façons différentes de réagir. Ce qui représente un soutien pour l’un peut être ressenti comme un contrôle par l’autre.

C’est précisément pourquoi il est si important de comprendre ce que l’on peut attendre d’une personne, ce dont elle est capable et comment utiliser au mieux ses points forts. Le profilage permet justement de voir ces différences et de cesser d’exiger des personnes ce qui ne correspond pas à leurs caractéristiques intérieures, tout en tenant compte de leurs qualités et de leurs forces de la manière la plus efficace possible.

LES RADICAUX COMME FONDEMENT INTÉRIEUR DE LA PERSONNALITÉ

Dans le profilage, on utilise la notion de « radicaux ». Le mot vient du latin radix, qui signifie « racine ». Les radicaux désignent des réactions comportementales stables ainsi que des particularités du système nerveux qui influencent la perception de l’information, la pensée et les réactions émotionnelles d’une personne.

Plus simplement, il s’agit de façons habituelles de réagir aux personnes, aux situations et aux changements. Certaines personnes sont orientées vers la structure et les résultats, d’autres vers l’atmosphère et les relations, et d’autres encore vers les idées et le sens.

Ces caractéristiques se forment sur la base des particularités individuelles et restent relativement stables dans le temps. Avec le développement de l’intelligence émotionnelle, une personne peut mieux se comprendre, prendre conscience de ses réactions et utiliser ses points forts plus efficacement tout en tenant compte de ses faiblesses.

EN QUOI LE PROFILAGE DIFFÈRE-T-IL DU SIMPLE « JE SAIS LIRE LES GENS » ?

Beaucoup de personnes sont convaincues qu’elles savent tout simplement bien « sentir » les autres. Parfois, cela fonctionne réellement, mais le plus souvent, il s’agit de suppositions fondées sur l’expérience personnelle, l’humeur et les impressions.

Le profilage repose sur une observation systématique. On tient compte de la manière dont une personne parle, réagit, se comporte dans l’espace, prend des décisions et agit aussi bien dans des situations stressantes que dans un environnement calme.

L’attention ne porte pas sur une seule phrase ou une seule émotion, mais sur l’ensemble du comportement. Dans notre formation, nous étudions chaque radical selon 37 facteurs. Il en résulte non pas une impression aléatoire, mais une compréhension claire et globale de la personnalité.

CE QUE LE PROFILAGE APPORTE DANS LA PRATIQUE

Dans la communication quotidienne, il devient plus facile de comprendre les gens : qui a besoin d’instructions précises et d’une structure claire, et pour qui le soutien, l’atmosphère et le contact émotionnel sont particulièrement importants.

Dans les relations personnelles, on comprend mieux les raisons du comportement du partenaire, des enfants et des parents, et leurs réactions cessent de paraître étranges ou imprévisibles.

Dans le milieu professionnel, il devient plus facile de répartir les tâches, de tenir compte du style de pensée des employés et de construire une interaction plus efficace au sein de l’équipe. Cela influence les résultats, l’ambiance de travail et la qualité de la communication.

Dans les négociations, il devient possible de parler à une personne dans le langage de ses valeurs, de ses objectifs et de sa manière de percevoir l’information, ce qui rend la communication plus précise et plus efficace.

Le profilage aide également à mieux se comprendre soi-même — ses réactions, ses points forts et l’environnement qui nous convient le mieux — ce qui est important pour les choix professionnels et pour la qualité de vie en général.

QUAND LA CONNAISSANCE DEVIENT UNE COMPÉTENCE PRATIQUE

Avec le temps, le profilage cesse d’être une simple théorie et devient une compétence pratique permettant de mieux comprendre les autres. Il aide à déterminer clairement quel type de personne se trouve devant nous, comment elle perçoit l’information, ce qui est important pour elle et comment il est préférable de communiquer avec elle.

L’attention se porte sur les expressions du visage, les gestes, la parole, les valeurs, la motivation et les réactions typiques de la personne. Peu à peu se forme une compréhension globale de ses priorités et de ses façons de réagir dans différentes situations.

Dans les relations comme au travail, cela permet une compréhension plus profonde et plus précise du partenaire, des enfants, des parents et des collègues. Cela facilite la recherche d’une approche adaptée à différentes personnes et rend les interactions plus stables et plus conscientes.

COMPRENDRE LES AUTRES COMME AVANTAGE STRATÉGIQUE

Aujourd’hui, nous pouvons maîtriser les technologies, l’intelligence artificielle, l’information et les outils modernes, mais le principal facteur de réussite reste toujours lié à la communication humaine. Les robots n’ont pas encore remplacé nos partenaires ni nos supérieurs.

Les mauvaises décisions, les équipes qui se désagrègent, les relations difficiles et les partenariats qui échouent résultent souvent d’une compréhension insuffisante du comportement, des motivations et des réactions humaines.

Le profilage développe une compétence pratique permettant de comprendre une personne avec précision. Il devient un outil qui améliore la qualité de la communication, rend les interactions plus claires et plus faciles à gérer, et aide à se sentir plus sûr de soi au travail, dans les relations et dans la vie quotidienne.

En termes simples, il s’agit de savoir comprendre les gens, reconnaître leurs points forts et construire une communication qui mène non pas à la déception et à l’incompréhension mutuelle, mais à des résultats efficaces.

Larisa Sokolovskaya
Ph.D., professeure, coach en efficacité personnelle, profileuse certifiée, médiatrice, membre du conseil d’administration de la North American Association of Transformational Game Practitioners (NAATGP)